Tugas SPG

Tugas SPG

Tugas seorang SPG yang utamanya adalah menjadi seorang yang mampu menarik perhatian pengunjung. dalam melakukan penjualan ada proses atau tahapan seorang pengunjung jadi membeli suatu barang. Dalam hal ini seorang SPG yang menjadi faktor utamanya.

See : Seorang pengunjung akan selalu melihat-lihat dulu sebelum memutuskan untuk membeli, posisi SPG sudah pasti harus menarik dari segi fisiknya.

Touch : Setelah berhasil menarik perhatian pengunjung untuk datang ke standnya, ini kesempatan bagi SPG untuk memberikan penjelasan kepada pengunjung tentang barang yang dijualnya dan memberikan kesempatan kepada pengunjung untuk melihat kondisi barang yang ditawarkan.

Feel Different : Pada saat pengunjung sudah mau mendatangi stand dan mau mencoba barang yang ditawarkan, ini waktunya bagi SPG untuk memberikan penjelasan tentang keunggulan dan manfaat barang yang dijualnya kepada pengunjung.
Buy : Inilah saatnya closing sales. Kombinasi antara daya tarik fisik dan kemampuan komunikasi si SPG dengan pengunjung dalam memberikan penjelasan tentang barang yang dijualnya membuat pengunjung akhirnya mengambil keputusan untuk membeli.

Tugas dan Tanggung Jawab SPG

PRAMUNIAGA / SPG
Banyak sekali pertanyaan yang sering tidak bisa di jawab oleh seorang pramuniaga / Sales Associate tentang tugas tugas mereka, Apalagi bagi mereka yang baru lulus sekolah dan ingin menjadi seorang SPG / SPB / SA
Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA secara umum adalah sbb :

  • Membantu koordinator dan supervisor dalam mengelola merchandise / barang dagangan di counter (area penjualan).

Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA secara khusus adalah sbb :

  • Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap performance perusahaan (toko) dan kualitas barang yang dijual.
  • Menebak kebutuhan pelanggan dan membantu memilihkan barang yang sesuai dengan apa yg di inginkan konsumen
  • Menjawab pertanyaan pelanggan dan melayani complain dari pelanggan dengan baik.
  • Menginformasikan kualitas barang s/d cara perawatannya kepada pelanggan
  • Melaksanakan Standar layanan pramuniaga dengan baik.

[learn_more caption="Tanggung Jawab Pramuniaga / SPG"]

[custom_list type="check"]

  • Mencapai produktivitas kerja yang maksimal
  • Mencapai Target Sales
  • Menjaga Tingkat Shrinkage (angka kehilangan barang)
  • Melakukan upaya preventif untuk menanggulangi bahaya kebakaran
  • Memberi informasi yang benar kepada pelanggan secara bijak
  • Menjaga kebersihan Area Penjualan dan Merchandise

[/custom_list] [/learn_more]

[learn_more caption="Wewenang Pramuniaga / SPG"]

[custom_list type="check"]-

  • Mengusulkan pembaharuan sistem kerja, penataan dan pemajangan barang yang siap dijual
  • Meminta nasehat, petunjuk dan bimbingan dari atasan dan atau rekan kerja
  • Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.

[/custom_list]

Larangan bagi Pramuniaga / SPG:

[custom_list type="x"]

 

  • Menilai dan menghakimi pelanggan
  • Berdebat dengan pelanggan
  • Acuh tak acuh kepada pelanggan
  • Bergerombol dan ngobrol berlama – lama di area kerja
  • Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama
  • Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam buka toko
  • Meletakkan tangan di di saku atau di belakang punggung saat melayani
  • Menjanjikan “sesuatu” kepada pelanggan
  • Meninggalkan counter tanpa ijin
  • Makan-minum, terima telp lewat HP dicounter
  • Melakukan transaksi di luar kassa
  • Bersandar, Jongkok dengan tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan

[/custom_list] [/learn_more]

 

Performance Appraisal (PA)

Performance Appraisal (PA)
Adalah suatu penilaian atas kinerja seseorang yang dilaksanakan secara sistematis dan terukur dalam suatu periode tertentu yang bertujuan untuk dapat menilai serta memberikan evaluasi secara objektive.
Fungsi Performance Appraisal (PA)

  • Merupakan indikator pencapaian hasil kerja pramuniaga setiap periode
  • Merupakan sarana Evaluasi dan perbaikan serta peningkatan kinerja
  • Merupakan media identifikasi kebutuhan pelatihan
  • Merupakan dasar perencanaan dan pengembangan karir
  • Merupakan dasar pengambilan keputusan tertentu oleh pihak manajemen

 

 

 

Comments are closed.